Garanti

Tack för att du valt Kliqa™. Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och en trygg köpupplevelse. Denna garanti gäller fysiska produkter som köpts direkt från Kliqa™.

Vad täcker garantin?

Garantin täcker eventuella fel i material eller tillverkning som uppstår vid normal användning under garantiperioden.

Om din produkt visar sig vara defekt på grund av tillverkningsfel kommer Kliqa™ att, utan extra kostnad:

• Reparera produkten, eller

• Ersätta produkten med en ny eller likvärdig produkt

Hur länge gäller garantin?

Garantin gäller i 2 år från inköpsdatumet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om produkten ersätts eller repareras gäller den ursprungliga garantitiden eller en ny period på 2 år från ersättningsdatumet — beroende på vilket som är längst.

Vad täcks inte av garantin?

Garantin gäller inte för:

• Skador orsakade av felaktig användning

• Olyckor, tappskador eller yttre påverkan

• Normalt slitage

• Skador orsakade av vätska, modifieringar eller oaktsam hantering

• Problem som inte beror på material- eller tillverkningsfel

Hur gör jag ett garantiärende?

För att få hjälp med ett garantiärende behöver du först kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare med felsökning och nästa steg.

📧 info@kliqa.se

Vänligen inkludera:

• Ordernummer

• Beskrivning av problemet

• Bilder eller video som visar felet

Reklamationer

På Kliqa™ vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Vi följer svensk konsumentlagstiftning och erbjuder reklamationsrätt enligt gällande lag.

Som privatkund har du rätt att reklamera en produkt inom 3 år från inköpsdatumet, förutsatt att felet anses vara ursprungligt.

Vad räknas som ett ursprungligt fel?

Ett ursprungligt fel innebär att problemet fanns redan vid leverans eller beror på tillverkningsfel. Felet behöver inte visa sig direkt utan kan uppstå senare.

Produkten räknas inte som defekt om skadan uppstått genom:

• Felaktig användning

• Olyckor eller yttre påverkan

• Normalt slitage

• Hantering som inte följer produktens instruktioner

Hur gör jag en reklamation?

Kontakta vår kundservice via e-post och inkludera relevant information om problemet.

📧 info@kliqa.se

För snabbare hantering rekommenderar vi att du bifogar:

• Ordernummer

• Bilder/video på felet

• Kort beskrivning av problemet

Retur vid reklamation

Vid godkänd reklamation står Kliqa™ för returfrakt och eventuell ersättningsleverans.

Vi rekommenderar alltid att använda spårbar frakt vid returer eftersom kunden ansvarar för paketet tills det når oss.

Produkter skickade med postförskott eller efterkrav accepteras inte.

Vi strävar alltid efter att lösa reklamationer så snabbt och smidigt som möjligt för att säkerställa din nöjdhet.